Битрикс24

19.05.24. В Битрикс24 появилось новое приложение для видеозвонков - Синк



В обновленной версии многофункциональной системы Битрикс24 появилось приложение для видеоконференций - Битрикс24 Синк. Видеосвязь появилась в Битриксе еще в 2010 году, но вот теперь ей действительно можно пользоваться почти как Зумом. Т.е. качество уже достаточно высокое (по крайней мере, по словам разработчиков). В одном видеозвонке может участвовать до 100 человек. Есть возможность демонстрации экрана, в т.ч. одновременная демонстрация несколькими участниками. Начать звонок можно из любой задачи, встречи или чата. После звонка чат с участниками остается, и можно продолжить обсуждение там. В десктоп-приложении Битрикс24 можно записывать видеозвонки без ограничений по времени. Видеозвонки есть в десктоп-приложении, в веб-версии и в мобильном приложении Битрикс24.


2024. В Битрикс24 появилась геймификация для учета рабочего времени на удаленке


В новой версии Битрикс24 Орион появилась новая функция - Чекин на работе. По задумке разработчиков, это - инновационная система геймификации для координации команды, игра, которая вовлекает, организует и просто радует. Особенно она подходит для тех, кто на удаленке. Это что-то типа комбинации сториз с учетом рабочего времени (в либеральной обертке). Например, можно предложить сотрудникам начинать каждый день с фото в чате, например с котом или любимой кружкой. При этом другие сотрудники могут ставить лайки. А лайки - это море эмоций с самого утра, порция дофамина каждому сотруднику. А руководитель в курсе, кто уже работает. Кто менее общительный - можно просто скинуть геолокацию.


2024. В Битрикс24 появились нейро-сотрудники


Вышла новая версия системы для управления компанией Битрикс24 Орион. У появившегося в прошлой версии ИИ-ассистента Copilot произошло разделение личности. Теперь каждый пользователь может попросить его стать определенным специалистом: юристом, бизнес-аналитиком, креативщиком, HR-специалистом... Также, теперь можно добавлять CoPilot в групповой чат, чтоб он участвовал в мозговых штурмах, подбрасывал идеи. CoPilot появился и в мобильном приложении Битрикс. Кроме того, в новой версии в системе реализован инструмент Потоки - для работы с задачами по теории ограничений. Суть в том, что в проектах наглядно визуализируется узкое место - которое тормозит всю команду, и показывает в % насколько это "горлышко - узкое". Затычные задачи можно быстро распределить на других сотрудников. Еще одно обновление - Каналы во внутреннем мессенджере - пригодятся для корпоративной ленты новостей или для рассылки оповещений в рамках отдельных проектов или отделов.


2024. В Битрикс24 появился чат из 1С



Вышло небольшое обновление CRM Битрикс24. В нем появилась возможность с помощью модуля интеграции создать чат и передать данные из 1С в Битрикс24. Это позволит сотрудникам, не имеющим доступ к 1С, обсуждать документы в чате Битрикс24. Чат можно создать в документах 1С и в справочнике «Контрагенты». В открытых линиях теперь можно увидеть список всех чатов с клиентами, подключить новые каналы и оценить работу менеджеров. Доступ к этой информации нужен не всем пользователям — выберите сотрудников, которые смогут изменять настройки каналов и читать историю диалогов.


2023. В Битрикс24 появился ИИ-ассистент для сотрудников - CoPilot


Вышла новая версия сервиса для управления бизнесом Битрикс24 Вега, и главным новшеством в ней стал ИИ-ассистент, имя которого зачем-то сплагиатили у Microsoft - Copilot. Он доступен в таких инструментах Битрикс24, как CRM, Лента новостей, Чаты, Задачи, Почта и Сайты. Например, его можно попросить рассказать как работает какая-либо функция в Битриксе, написать письмо клиенту, составить или улучшить текст пресс-релиза, нарисовать релевантную картинку, заполнить поля карточки клиента, расшифровать запись звонка и выделить главное, поставить задачу. CoPilot распознает голос, поэтому задачи можно ставить вслух. Что касается ИИ-движка этого ассистента, то вы можете выбрать самостоятельно между GigaChat (от Сбера), YandexGPT или ChatGPT.


2023. В мобильном приложении Битрикс24 - новый календарь и новый список задач



Вышло обновленное мобильное приложение системы управления бизнесом Битрикс24 для iOS и Android. По словам разработчиков, оно теперь не работает, а летает: запускается моментально, переключает вкладки плавно и быстро. В нем появилась темная тема, которая позаботится о ваших глазах и сэкономит заряд батареи телефона. Реализован абсолютно новый чат, новый список задач и настройки меню, новый календарь и свободные слоты. В задачах теперь есть разные режимы: Список, Канбан, Сроки, Мой план. А совсем скоро появится запуск и согласование бизнес-процессов. Сотрудники, участвующие в бизнес-процессах, смогут работать с ними прямо с телефона.


2023. В Битрикс24 появились новые роботы для информирования сотрудников



В Битрикс24 добавлены четыре новых робота для информирования сотрудников. Они позволяют создавать групповые чаты, добавлять в них коллег и отправлять сообщения. Робот "Создать групповой чат" автоматически создаст чат и добавит в него участников для обсуждения сделки. Робот "Добавить участников в групповой чат" добавит сотрудников из других отделов или команд в уже существующий групповой чат. Робот "Отправить сообщение в групповой чат" расскажет коллегам о важных достижениях или изменениях. Робот "Отправить сообщение в личный чат" отправляет личное сообщение конкретному сотруднику.


2023. В Битрикс24 CRM появилась возможность работать с наблюдателями



В Битрикс24 вышло несколько обновлений, и большинство из них — в мобильной CRM. Теперь в карточку CRM можно добавить наблюдателей, чтобы они видели информацию о клиенте и обсуждали вопросы в чате сделки. Добавить наблюдателей и создать чат для обсуждения сделки теперь можно и в мобильном приложении Битрикс24. Появилась возможность настроить уведомления и напоминания о делах CRM. Можно настроить счетчик так, чтобы уведомления о делах приходили только ответственным за них. Тот, кто отвечает за всю сделку, не будет получать уведомления о делах других сотрудников. Также, в мобильной версии CRM появился складской учет. Теперь создать документ реализации (записи о продажах товаров) можно и с телефона.


2023. Безбумажный офис F.Doc стал доступен в CRM-системе Битрикс24



Сервис для электронного подписания документов F.Doc интегрировали с CRM системой Битрикс24. Интеграция позволяет подписывать документы простой электронной подписью непосредственно в системе CRM, что значительно ускоряет и упрощает оформление сделок. Использование сервиса дает возможности всем, кто работает с Битрикс24 воспользоваться современным и безопасным сервисом безбумажного документооборота F.Doc: все договоры, справки, приказы и прочие документы могут подписываться за пару кликов юридически значимой ПЭП (простая электронная подпись) и храниться в защищенном архиве с доступом 24/7. Это могут быть заявления на отпуск, договоры купли-продажи, агентские договоры и т.д. Клиент или сотрудник получает SMS, переходит по ссылке и подписывает документы в браузере смартфона. Сервис применим для многих сегментов бизнеса: например, за первые две недели января к сервису подключилось более 30 агентств недвижимости и туристических агентств.


2022. Битрикс24 улучшил мобильную CRM и задачи


Внезапно все города, в честь которых Битрикс24 называл свои предыдущие релизы оказались не-дружественными, поэтому перешли на (пока еще) дружественные звезды. Новая версия Битрикс24 вышла под кодовым названием Полярная Звезда. Что в ней нового? Сделали полноценную мобильную версию CRM (которая по функционалу не уступает десктопной), мобильные Задачи (с комментариями), инструмент электронной подписи Битрикс24.Подпись (которая работает на телефоне), подпись документов в CRM, технология PUSH CRM (фокусирует внимание продажников на наиболее важных встречах, созвонах и сделках, а руководителя на наиболее важных делах), новые темы оформления.


2022. В Битрикс24 появились новые темы оформления



В облачном сервисе Битрикс24, который многие компании используют в качестве корпоративного портала появились новые темы оформления. Теперь вы можете оформить рабочее пространство под ваш стиль и настроение с большим набором красочных тем в Битрикс24. Также, появилась возможность просматривать историю входов сотрудников в Битрикс24. Она содержит данные обо всех попытках входа в вашу учетную запись: время, геолокация, устройство и браузер. Это помогает сохранять учетную запись в безопасности, защищать личные и корпоративные данные от несанкционированного доступа.


2021. В Битрикс24 появился складской учет, виртуальный WhatsApp, Скрам


Главной новинкой на презентации новой версии Битрикс24.Сиэтл стало то, что Сергей Рыжиков - теперь в очках, но были и другие обновления. В частности, реализован складской учет, интегрированный с CRM. Он позволяет вести каталог товаров, поставщиков, контроль остатков, создавать документы прихода, расхода, реализации, перемещения. Складской модуль работает в мобильном приложении и позволяет сканировать штрихкоды товаров. В виджете для сайта появился новый канал - WhatsApp. Теперь клиенты могут отправлять вам сообщения из данного мессенджера, и связываться с оператором (или менеджером), который может отвечать из интерфейса Битрикс24. В CRM чаты через WhatsApp привязываются к карточке клиента. А в разделе Задачи и проекты появилась возможность управление рабочими группами по методике Скрам (со спринтами).


2021. В Битрикс24 появились редакторы документов с совместным редактированием


Вышла новая версия сервиса для управления бизнесом и совместной работы Битрикс24.Берлин. Главной новинкой стала секция Документы, в которой можно создавать документы и электронные таблицы, и совместно с ними работать. Как и в недавно запущенном сервисе Яндекс.Docs, в качестве движка используется Р7-Офис/OnlyOffice, поэтому поддерживается совместное редактирование в реальном времени, работа с форматами Word и Excel. Но, кроме того, в Битрикс24 можно настраивать права доступа к документам, обсуждать их в комментариях или во время видеоконференций. Кроме документов в новой версии реализован прием оплаты через WhatsApp, смарт-процессы, видеозвонки до 48 человек одновременно, новые Календарь и Почта, новые Коммерческие Предложения.


2020. В Битрикс24 появился Live-магазин



Битрикс24 продолжает адаптироваться (и адаптировать бизнесы) к пандемии. В новой версии системы (с кодовым названием Сеул) появилась возможность организовать работу оффлайн-магазина в формате Live-трансляции. Клиенты могут подключаться к этой трансляции, как будто они заходят в ваш магазин, спрашивать или смотреть что спрашивают/покупают другие. Могут запросить персональную онлайн-консультацию. Вы можете через видеосвязь продемонстрировать товары, рассказать о них, и сразу же оформить заказ (клиент может его оплатить прямо во время видеотрансляции). Но даже если клиент ничего не купил, его контакты (введенные при подключении) автоматически попадают в CRM систему, и вы сможете в дальнейшем отправлять ему напоминания или новые акции магазина. Кроме того, в новой версии Битрикс прокачали обычный интернет-магазин - сделали его похожим на инстаграм, чтоб клиентам было удобнее и привычнее.


2020. В Битрикс24 появилась геймификация



Разработчики платформы GamificationLab запустили приложение для Битрикс24, позволяющее внедрять игровые элементы в процессах автоматизированных в Б24 для мотивации сотрудников. Теперь в системе можно сделать задачи интересными, добавив фана. С помощью приложения вы сможете прямо в Б24 настроить поощрение выполнения целевых активностей и плановых показателей. В арсенале первой версии доступна система прокачки, ачивки и коронки, командные и индивидуальные рейтинги, корпоративный магазин вознаграждений.


2020. Битрикс24 адаптировал CRM к карантину


Во-время карантина спрос на CRM снижается, но в Битрикс24 успели сориентироваться и добавить в новый релиз (Битрикс24.Лондон) несколько функций для адаптации к новым условиям. Во-первых, это CRM-магазин, который позволяет быстро выставлять клиенту онлайн-счет и получать оплату. Прямо во время разговора с клиентом можно выбрать нужный товар в CRM, добавить скидку, адрес доставки и отправить ссылку на оплату по СМС, email или в чате. Во-вторых, это CRM-Терминал - мобильное приложение для (востребованных сейчас) курьеров, которое превращает смартфон в терминал для приема оплаты (по QR-коду). Кроме того, в лондонском релизе появился десктоп клиент Битрикс24, удобный для работы дома, расширены видеоконференции до 12 человек, и появилась возможность приглашать в видеочат клиентов без регистрации.


2020. Битрикс24 снял ограничение на количество пользователей в бесплатном тарифе



Вслед за Гуглом, Битрикс24 тоже решил включиться в борьбу с коронавирусом. Чтобы сотрудники компаний могли работать из дома и не разносить инфекцию, Битрикс24 снял ограничение на количество пользователей в бесплатном тарифе. Бесплатный тариф включает в себя необходимый минимум инструментов для удаленной работы, в т.ч. возможность совершать видеозвонки. Однако, ограничено место в облаке - до 5 Гб. А услуги телефонии нужно оплачивать отдельно. Своих сотрудников Битрикс24 пока работать домой не отправил.


2020. Сбербанк запустил CRM сервис на базе Битрикс24



Сбербанк пополнил ассортимент своих бизнес-сервисов CRM системой под названием CRM24, созданной на основе популярной платформы Битрикс24. Для нее реализована единая авторизация с интернет-банком "Сбербанк Бизнес Онлайн" (т.е. войдя в интернет-банк уже можно пользоваться CRM-кой). CRM24 позволяет настроить каналы коммуникаций компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей, хранить контакты в клиентской базе, автоматизировать процесс продаж. В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в «Сбербанк бизнес онлайне».


2019. Битрикс24 теперь умеет автоматизировать бизнес-процессы и измерять уровень стресса


Что делать, когда все традиционные функции для совместной работы и управления бизнесом в вашей системе уже реализованы? Правильно, осваивать смежные области, например медицину. Так подумали разработчики Битрикс24 и добавили возможность измерять уровень стресса и расшаривать его для коллег, например, чтоб вас не трогали, когда вы и так на пределе. Кроме того, они придумали автоматизировать бизнес-процессы на базе канбан-доски с последовательными колонками. И, вроде, для простых линейных процессов, это действительно удобно. Также, в CRM модуле появился новый визуальный редактор форм (например, для создания формы заявок на сайте, или формы регистрации на мероприятие), а также AI-cкоринг сделок. На основе ваших данных в CRM искусственный интеллект определит ключевые факторы, влияющие на результат сделки и сможет достаточно точно прогнозировать его в дальнейшем.


2019. В Битрикс24 появилась новая CRM-аналитика и Центр продаж


Битрикс24 выкатил небольшое (по их меркам) обновление. Новая фича - Центр продаж - работает на базе интернет-магазина и даёт возможность совершать продажи прямо в чате. Вы отправите форму для записи на услуги, а клиент запишется и оплатит заказ, сразу же получит схему проезда или другую необходимую ему информацию. Также, появилась новая CRM-аналитика с возможностью фильтровать результаты по любым, пользовательским полям и несколькими готовыми отчетами. В ней доступны 2 типа воронки продаж: классическая и конверсионная. Классическая воронка учитывает только те лиды и сделки, которые по факту прошли этапы продаж. А конверсионная предполагает, что лид проходит все этапы. Даже если на самом деле он их пропустил. Это позволяет компании видеть проваленные этапы сделок и анализировать слабые места бизнеса.