Топ 10: Бесплатный чат для сайта

2024. GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo



Омниканальный бизнес-мессенджер Jivo получил два новых модуля, созданных на базе нейросетевой модели GigaChat от Сбербанка. Первый модуль, ИИ-бот, представляет собой цифрового сотрудника, способного самостоятельно общаться с клиентами на сайте, в мессенджерах, социальных сетях и других каналах. Второй модуль, ИИ-ассистент, предлагает новый подход к управлению текстовыми коммуникациями. Этот инструмент с искусственным интеллектом способен в режиме автопилота генерировать ответы, которые менеджер должен лишь проверить и отправить клиенту. Более 60% ответов, обработанных ИИ-ассистентом, не требуют исправлений и могут быть направлены клиенту сразу. Благодаря интеграции с GigaChat API, ИИ-ассистент учитывает контекст диалога и загруженные ранее данные о компании, что позволяет сотрудникам эффективно вести несколько чатов одновременно без потери качества обслуживания.


2023. LiveTex запустил бесплатный чат для сайта на 1 оператора



Сервис для коммуникаций с клиентами LiveTex запускает новый тариф с возможностью подключить бесплатный чат на сайт на 1 оператора навсегда. Предложение подойдет небольшим компаниям, которые еще не используют чат на сайте и хотят попробовать этот канал в действии. В бесплатной версии доступны гибкие настройки чата (выбор положения на странице сайта, оформление виджета в фирменных цветах компании, возможность добавить фото сотрудника, его должность и псевдоним при необходимости), приложение для работы оператора (в десктоп, мобильной и веб-версии), инструменты РМО (быстрые сообщения, горячие клавиши, проверка правописания для снижения количества ошибок в ответах, таймер и звуковые push-уведомления о новом обращении), аналитика, подключение чата на нескольких сайтах, сценарии вовлечения (всплывающее окно виджета с привлекающим вниманием текстом, например, сезонной акцией, чтобы увеличить конверсию сайта.


2023. Telegram Feedback добавил бесплатный режим



Telegram чат для сайта Telegram Feedback добавил бесплатный тариф. С ним вы можете полноценно использовать виджет, имея ограничения в дизайне. Также, нельзя менять приветственное сообщение, в котором будет копирайт сервиса. Чат Telegram Feedback включает большое количество функций: от автоматических ответов до изменения формы виджета или запроса данных клиента в нерабочие часы. Хотя мы не предлагаем экзотические функции, (которые почти никто не использует), наш виджет способен делать самые необходимые вещи для удобства общения с клиентами.

2023. Вышло бесплатное мобильное приложение оператора LiveTex для iOS



Версия мобильного РМО для iOS чата для сайтов LiveTex стала доступна и пользователям iPhone. Теперь операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос посетителя сайта. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту. Основные возможности приложения для iOS на данный момент: вход в приложение (установка статуса «Доступен»); просмотр списка назначенных обращений; приём новых обращений; переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений); закрытие обращения (без тега или категории); звуковые уведомления;Push-уведомления; мобильное РМОВ ближайшее время функционал версии для iOS будет доработан и расширен.


2022. 3CX предлагает бесплатный чат для сайта на WordPress и других CMS



Компания 3CX представила обновленный виджет Live Chat - бесплатную альтернативу популярным, но затратным аналогам. Чтобы установить чат достаточно зарегистрироваться на сайте 3CX и пройти короткий мастер первоначальной настройки. Кроме, собственно, бесплатного чата для сайта, решение от 3CX принципиально отличается возможностью переключаться на голосовой звонок и даже видеоконференцию между покупателем и оператором. Это весьма удобно, ведь зачастую проще прекратить разговор в чате и быстро объяснить проблему словами. Продолжая общение, менеджер может переключиться на видеочат и тут же, не теряя контакт с клиентом, показать товар “вживую”. 3CX разработали плагины для всех популярных CMS, которые позволяют встроить чат на сайт: Wordpress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace, Weebly.


2021. В бесплатном хелпдеске FreeScout появился чат для сайта



FreeScout – это бесплатный хелпдеск с открытым кодом. Теперь в хелпдеске есть виджет чата, который можно установить на сайт и общаться с клиентами вживую. Возможность для посетителей задать вопрос прямо на сайте является важным фактором для привлечения новых клиентов и развития бизнеса. Код виджета генерируется нажатием одной кнопки. Для чата может быть установлена произвольная цветовая схема. Чат, как и сам хелпдеск, имеет элегантный современный дизайн. Сообщения, отправляемые клиентами в чате, поступают в хелдеск в виде тикетов. Агенты поддержки отвечают на такие тикеты и ответ отправляется прямо в чат клиенту.


2021. В 3CX появился Live Chat плагин для WordPress



Простая и быстрая технология 3CX Live Chat предназначена для связи с клиентами по новым цифровым каналам. Хотя коммуникационный плагин доступен как автономный продукт для CMS WordPress, все его преимущества проявляются при интеграции с программным обеспечением АТС 3CX. Используя интеграцию, вы получаете не только мощное решение для корпоративной связи, но и коммуникационный виджет, позволяющий посетителям вашего сайта обращаться в компанию через чат, голосом и по видеосвязи. Начав чат с менеджером, клиент может в любой момент переключиться на аудиосвязь или видео – совершенно бесплатно. Все сообщения и звонки можно направить в десктопный интерфейс сотрудника – веб-клиент 3CX, а также в мобильные приложения 3CX для смартфонов.


2020. Webim дарит клиентам бота для дистанционного обслуживания на 3 месяца



Из-за перехода на дистанционное обслуживание во многих компаниях выросло количество обращений в текcтовых каналах: чате на сайте, ваших аккаунтах в социальных сетях, мессенджерах. Чтобы снизить нагрузку на сотрудников, Webim дарит своего чат-бота на 3 месяца бесплатно. Бот Webim настраивается в конструкторе за несколько минут; встраивается в чат на сайте, социальные сети, мессенджеры; отвечает на типовые вопросы (в режиме 24/7) или переводит на оператора; снижает количество спамных сообщений (как правило, те, кто рассылает спам, не простят перевести на оператора).


2019. Chaport реализовал интеграцию с Viber



Сервис Chaport, предоставляющий онлайн-консультант для общения с клиентами на сайте, выпустил интеграцию с Viber. Данное обновление, позволяет отвечать на вопросы клиентов, поступающие в мессенджер Viber, непосредственно из Chaport. Чтобы подключить интеграцию с Viber, в аккаунте Chaport нужно перейти в меню Настройки → Интеграции и подключить Chaport к Viber-боту.


2017. Yamichat - онлайн-консультант для сайта с чат-ботом



Мы уже не раз рассказывали о том, какая удобная (для клиентов) и полезная (для продаж) штука - чат на сайте. Но есть у нее один большой недостаток - она требует постоянного внимания сотрудника (или нескольких сотрудников). В недалеком будущем эта проблема исчезнет, потому что через чат с клиентами будет общаться искусственный интеллект. На сегодняшний день ИИ еще не такой умный, но он уже достаточно хорош для роли помощника человеческому оператору. Новый чат для сайта Yamichat - содержит в себе встроенного чат-бота, который может пообщаться с посетителями сайта, когда оператор пошел покушать или поспать. Он также может взять на себя начало разговора с посетителями, а на самом интересном месте оператор может переключить беседу на себя. Базовая версия Yamichat (с ботом) - бесплатна. Premium-версия с дополнительными возможностями стоит 377 руб/мес.


2016. Вконтакте добавил возможность разместить чат на сайте



Есть много хороших онлайн-консультантов для поддержки клиентов на сайте. Но за них нужно платить. К счастью, для тех, кому не нужен навороченный чат (с возможностями командной работы, автоматизации ответов, слежения за клиентом ...), теперь появилось простое и бесплатное решение Сообщения сообщества от Вконтакте.  Это виджет чата, который можно вставить на сайт и общаться с посетителями через свой корпоративный аккаунт (от имени группы/странички компании). Правда, отправлять вам сообщения смогут только авторизированные пользователи соцсети. Зато, ответить пользователю можно даже после того, как он покинет сайт. Виджет располагается в правом нижнем углу и может быть раскрыт сразу после загрузки или по клику пользователя.


2015. Blablateka - онлайн консультант с видеосвязью



Звонок с сайта или чат на сайте - самый быстрый способ заполучить нового клиента. А если клиент видит перед собой живого человека (представителя компании) и тот может показать ему предлагаемые товары и услуги, то конверсия посетителей сайта в клиентов может достигнуть непристойных размеров. Новый онлайн чат для сайта Blablateka предоставляет режимы видеосвязи и видеопрезентации. Кроме того, в нем есть и другие полезные инструменты: активные приглашения, передача файлов, быстрые ответы, отправка приглашений по почте, генератор лидов, запись диалогов и презентаций, мобильная версия. Есть бесплатная версия на 1 консультанта, а платная начинается от $10/мес.


2015. Chatra.io - онлайн-консультант для mobile-first мира



Казалось бы, онлайн чатов для сайта стало так много, что новым сервисам появляться уже нет смысла. Но сервис Chatra.io появился, и на первый взгляд, не зря. Вот что говорят его создатели: "Большая часть онлайн-консультантов родились на свет в другую эпоху, и сейчас выглядят динозаврами. Их авторы не работали в Slack и не приглашали девушек на свидание через Telegram. Поэтому и функциональности, к которой мы все уже привыкли, в них нет: история переписки пропадает, посетитель сайта может говорить только с одним оператором, а многие мобильные устройства не поддерживаются.  Чатра призвана это все исправить — ведь инструмент, созданный для поднятия продаж и улучшения обслуживания, не может выглядеть и работать, как электрический шкаф в старом трамвае." Отметим, что в Chatra.io - есть бесплатная версия на 5 операторов с базовыми функциями.


2013. PHPShop выпустил бесплатный чат для интернет-магазина



Чтобы помочь своим пользователям бесплатно общаться со своими клиентами, PHPShop создал собственный бесплатный чат.  Чат представляет собой модуль для интернет-магазина PHPShop, доступный в разделе «Модули» для внешней части сайта, а также отдельное Windows приложение chat.exe для администратора чата. В комплекте идут 9 шаблонов разного цвета, однако можно создать собственный дизайн. Чат поддерживает неограниченное количество пользователей на сайте, а также вставку гиперссылок и смайликов, хранит всю историю вашей переписки в базе данных, с возможностью поиска по истории. При поступлении нового сообщения, у администратора раздается звуковой сигнал и появляется всплывающее уведомление.


2010. МарБи - чат для интернет-магазинов на Битриксе



Если вы используете CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом" для своего интернет-магазина, то вас возможно заинтересует новый модуль/сервис МарБи, который позволяет организовать онлайн чат с посетителем для ускорения принятия им решения о покупке. Этот модуль умеет отслеживать перемещения пользователей, хранить историю возвращающихся клиентов, уведомлять операторов о новых посетителей, позволяет  вступать в диалог с ними самостоятельно. При этом система авторизации для операторов и база клиентов - общая для чата и CMS интернет-магазина. Кроме МарБи (который, кстати, является отпрыском известного сервиса "Марва"), модуль чата для 1С:Битрикс предоставляет также WebIM. Посмотрите также наш Рейтинг 10 лучших чат-сервисов для Рунета.