Новости e-Commerce

Главный российский сервис объявлений Авито обучил собственную большую языковую модель (LLM) анализировать отзывы и составлять короткую выжимку с выводами, чтобы пользователи могли быстро понять общую оценку этого товара или услуги. Для начала эту функцию добавили на страницы исполнителя различных услуг. ИИ умеет выделять ключевые преимущества и недостатки конкретного исполнителя на основании того, что пишут о нем клиенты. Компания планирует масштабировать новую функцию на другие категории и вертикали сервиса, одновременно целенаправленно улучшать модель.

В сервисе для общения с посетителя сайта Chaport появилась функция позволит вам разделить ваших операторов на отделы, например «Продажи», «Поддержка» и т. д. Теперь вы можете назначать сразу на целую команду, а не только на отдельных операторов, что поможет вам обеспечить быструю и персонализированную помощь клиентам. Есть несколько способов направить чат определённой команде: вручную, через чат-бота, выбор команды в пречат-форме и по правилу назначения. Правила назначения можно создать на основе следующих параметров: страница начала чата, URL источника, с которого посетитель пришел на ваш сайт, текст сообщения, язык и страна посетителя, UTM-параметры. Кроме того, вы можете использовать наш JavaScript API для создания расширенных правил назначения.

Яндекс запустил тестирование нового сервиса, который позволит рекламодателям Директа продвигать свои товары и услуги через инфлуенсеров, а авторы блогов - зарабатывать на продвижении брендов, которые интересны их аудитории. В тестировании примут участие каналы и блоги с аудиторией от 5 тысяч подписчиков. Пока что рекламировать в блогах можно только товары интернет-магазинов. Авторы сами решают, что за товары или магазины это будут. Со старта поддерживаются только блоги в сетях ВКонтакте, RUTUBE, Telegram и YouTube. У блогеров может быть показана реклама в рамках кампаний с показами в РСЯ и оплатой за конверсию. Это позволит привлечь на сайт дополнительную аудиторию и платить только за результат. Показ рекламы интернет-магазина у какого-нибудь треш-токера, на чем в свое время попался YouTube, "Яндекс" обещает не допускать.

Сервис VK Реклама кардинально обновил инструмент для автоматического создания текстов объявлений. Теперь пользователям не придется подолгу придумывать креативные и вовлекающие аудиторию тексты рекламных объявлений и обращаться к сторонним сервисам. При создании новой кампании сервис предлагает пользователю дополнительное поле для ввода описания уникального товарного предложения, где можно свободно описать ключевые особенности продвигаемого товара или услуги. Этот текст не войдет в само объявление, но искусственный интеллект будет использовать его как параметр для генерации креативов. Инструмент сам создаст три варианта уникальных текстов и автоматически подставит в обязательные поля баннера. При этом пользователь сможет сам выбрать понравившийся ему креатив, скомбинировать варианты или скорректировать самостоятельно.

После тщательной проверки маркетплейс Wildberries включил InSales в свой список авторизованных сервисов для селлеров — в категориях «Аналитика», «Автоматизация» и «Интеграция с 1С». Это значит, что инструменты inSales полностью соответствуют стандартам безопасности маркетплейса и используют только публичные методы API. Кроме этой интеграции, в InSales появились новый возможности по настройке кнопки «Купить», новая «Шапка» в редакторе шаблона сайта, новый отчёт «Прибыль и убытки», синхронизация нескольких аккаунтов inSales в приложении МойСклад, новая версия мобильного приложения: теперь с отзывами и пуш-уведомлениями о новых отзывах.

ЮKassa улучшила аналитику платежей в личном кабинете. Обновления помогут лучше понимать поведение покупателей и принимать правильные управленческие решения. В обновленном разделе изменился внешний вид графика — анализировать данные стало удобнее и с компьютера, и с телефона. Кроме того, среди ключевых показателей теперь есть сумма комиссий, ее можно сравнить с выручкой или средним чеком и проследить динамику всех важных значений в сравнении с предыдущими периодами. В деталях платежей можно в наглядном формате диаграмм увидеть, какие способы оплаты или платежные системы самые популярные у покупателей. Отображение диаграмм можно настроить по сумме платежей и по количеству операций.

Сервис продающих виджетов Widgenta теперь позволяет настроить передачу событий по целям из виджета в Яндекс Метрику можно буквально за 15 секунд. В настройках виджета появился новый пункт «Аналитика», в котором достаточно вставить номер счётчика метрики и прописать добавленные в неё JS-цели для необходимых вам событий. И всё, после сохранения настроек цели начнут передаваться в вашу метрику. Кроме того, в новой версии реализовано Переключение между аккаунтами. Когда вы ведёте разных клиентов, неудобно каждый раз выходить из аккаунта и заходить заново, выбирая нужный воркспейс. Поэтому разработчики сделали быстрое и бесшовное переключение между всеми вашими воркспейсами, привязанными к аккаунту

В результатах Яндекс.Поиска появился ИИ-помощник Нейро, который изучает все доступные знания интернета и объединяет в один ответ информацию из нескольких источников. Разумеется, этот ответ будет поверх всех сайтов, которые конкурируют за запрос. Особенно, это коснется интернет-магазинов, банков и медицинских клиник. Яндекс напарсил товары, банковские продукты и медицинские услуги, и теперь будет показывать тематический блок со сравнительной табличкой (дальше которой пользователь вряд ли пройдет). Кроме того, Яндекс говорит, что Нейро может определять, когда пользователь приходит, чтобы выбрать и купить товар, и предсказывает, совершит ли человек покупку на том или другом сайте. Таким образом, теоретически, все ваши усилия по SEO превратятся в тыкву, если стоимость товара у вас выше, чем у конкурентов или просто если Нейро не понравится ваш сайт.

Конструктор сайтов Nethouse внедрил несколько полезных улучшений. Новый модуль доставки от Почты РФ позволяет предложить клиентам удобную и быструю доставку посылок не только по всей России, но и в другие страны. Есть различные способы доставки: курьером или в отделение. Также, теперь вы можете выбирать способы отображаемых на сайте отправлений - включить в разделе "Доступные способы отправлений" те тарифы, которые хотите показывать клиентам при выборе доставки в процессе оформления заказа. Появились новые шаблоны сайтов для юридической фирмы и стоматологии/клиники, которое позволят запустить сайт буквально за полчаса. Кроме того, появилась новая важная SEO-настройка - выбор заголовка H1 в блоках: теперь в каждый блок можно вставлять H1, и вы сами решаете, где будет заголовок для поисковых систем на странице.

Оператор МТС (довольно неожиданно) запустил свою платежную систему МТС Деньги. В последнее время тенденция была такая, что альтернативные платежные системы - зачищались (видимо, перед введением цифрового рубля). WebMoney - сильно ограничили, Binance - выгнали, QIWI - уничтожили. Фактически, монополистом сейчас является ЮMoney, который не трогают, потому что он принадлежит Сбербанку. Ну вот теперь МТС - тоже попробует сыграть в эту игру. МТС Деньги - это мобильное приложение, которое позволяет управлять своим счетом, переводить деньги другим пользователям, брать кредиты, оплачивать сервисы МТС. Кроме того, пользователям предоставляется дебетовая карта с кешбеком. Снятие наличных с этой карты в банкоматах России - бесплатно до 100 000 ₽/мес.